Présentation du site internet
Traitement des litiges & Médiateur
Définitions
Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés
Description des services fournis
Limitation contractuelles sur les données techniques
Propriété intellectuelle et contrefaçons
Limitations de responsabilités
Gestions des données personnelles
Responsables de la collecte des données personnelles
Finalité des données collectées
Droit d’accès, de rectification et d’opposition
Non-communication des données personnelles
Notification d’incident
Vous êtes sur le site internet du Simon’s Boutique Hotel
Etablissement : SIMON’S BOUTIQUE HOTEL, 69 rue Riquet, 75018 Paris
+33 1 88 40 16 00, contact@simonsparis.com
Siège social : SAS SIMON’S HOTEL au capital de 100,00€ - 3 avenue Hoche, 75008 Paris.
SIREN : 522 804 871
TVA Intra : FR91522804871
RCS : Paris B 522 804 871
Après avoir saisi la direction de l’établissement, et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de soixante jours, vous pouvez saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage via le formulaire de saisie disponible sur le site internet : https://www.cm2c.net/contact, par téléphone au + 33 1 89 47 00 14, par email à l’adresse cm2c@cm2c.net ou par voie postale à l’adresse suivante : CM2C - 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
Vous avez également la possibilité de saisir votre demande sur la plateforme de règlement en ligne des litiges sur ce lien.
Client :
Tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales.
Prestations et Services :
https://www.simons-hotel.paris/ met à disposition des clients :
Contenu :
Ensemble des éléments constituants l’information présente sur le Site, notamment les textes et images.
Informations clients :
Ci-après dénommé « Information (s) » qui correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par https://www.simons-hotel.paris/ pour la gestion de votre compte, de la gestion de la relation client et à des fins d’analyses et de statistiques.
Utilisateur :
Internaute se connectant, utilisant le site mentionné ci-dessus.
Informations personnelles :
« Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous-traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679)
Le Site constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et des Réglementations Internationales applicables. Le Client ne peut en aucune manière réutiliser, céder ou exploiter pour son propre compte tout ou partie des éléments ou travaux du Site.
L’utilisation du site https://www.simons-hotel.paris/ implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site https://www.simons-hotel.paris/ sont donc invités à les consulter de manière régulière.
Ce site internet est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par https://www.simons-hotel.paris/, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention. Le site web https://www.simons-hotel.paris/ est mis à jour régulièrement par https://www.simons-hotel.paris/ responsable. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.
Le site internet https://www.simons-hotel.paris/ a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société. https://www.simons-hotel.paris/ s’efforce de fournir sur le https://www.simons-hotel.paris/ des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des oublis, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
Toutes les informations indiquées sur le site https://www.simons-hotel.paris/ sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site https://www.simons-hotel.paris/ ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.
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L’objectif est d’apporter une prestation qui assure le meilleur taux d’accessibilité. L’hébergeur assure la continuité de son service 24 Heures sur 24, tous les jours de l’année. Il se réserve néanmoins la possibilité d’interrompre le service d’hébergement pour les durées les plus courtes possibles notamment à des fins de maintenance, d’amélioration de ses infrastructures, de défaillance de ses infrastructures ou si les Prestations et Services génèrent un trafic réputé anormal.
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Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.
https://www.simons-hotel.paris/ agit en tant qu’éditeur du site. https://www.simons-hotel.paris/ est responsable de la qualité et de la véracité du Contenu qu’il publie.
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Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs.
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Le Client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Economie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004 ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’Utilisateur et de sa navigation sur le Site, le responsable du traitement des Données Personnelles est : SAS SIMON’S HOTEL. https://www.simons-hotel.paris/ est représenté par Samir T’KOUTI, son représentant légal.
En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, https://www.simons-hotel.paris/ s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment au Client d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité. Chaque fois que https://www.simons-hotel.paris/ traite des Données Personnelles, https://www.simons-hotel.paris/ prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles https://www.simons-hotel.paris/ les traite.
https://www.simons-hotel.paris/ est susceptible de traiter tout ou partie des données :
· pour permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, facturation, historique des commandes, etc.
· pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé)
· pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation
· pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur https://www.simons-hotel.paris/ adresse email
· pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email
https://www.simons-hotel.paris/ ne commercialise pas vos données personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de https://www.simons-hotel.paris/ disposent des droits suivants :
· droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite
· droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
· droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
· droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
· droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
· droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui https://www.simons-hotel.paris/ devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné
Dès que https://www.simons-hotel.paris/ a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, https://www.simons-hotel.paris/ s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.
Si l’Utilisateur souhaite savoir comment https://www.simons-hotel.paris/ utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter https://www.simons-hotel.paris/ par écrit à l’adresse suivante : SAS SIMON’S HOTEL – Directeur, Samir T’KOUTI, 69 rue Riquet – 75018 Paris.
Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que https://www.simons-hotel.paris/ corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).
Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à https://www.simons-hotel.paris/ par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs de https://www.simons-hotel.paris/ peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
https://www.simons-hotel.paris/ s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, https://www.simons-hotel.paris/ reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’ils présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
https://www.simons-hotel.paris/ s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est portée à la connaissance de https://www.simons-hotel.paris/, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs https://www.simons-hotel.paris/ ne collecte aucune « données sensibles ».
Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales de https://www.simons-hotel.paris/ et des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de https://www.simons-hotel.paris/ sont principalement les agents de notre service client.
Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n’est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d’une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu’elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.
Aucune information personnelle de l’utilisateur du site https://www.simons-hotel.paris/ n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de https://www.simons-hotel.paris/ et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site https://www.simons-hotel.paris/.
Sécurité
Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et des Données Personnelles de Santé, https://www.simons-hotel.paris/ utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe.
Lors du traitement des Données Personnelles, https://www.simons-hotel.paris/ prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
Droit applicable et attribution de juridiction
Litiges et médiation
Démarchage téléphonique
Droit de rétractation
Tout litige en relation avec l’utilisation du site https://www.simons-hotel.paris/ est soumis au droit français. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Nanterre.
Article 11.1. RÉCLAMATION ÉCRITE
En cas de litige concernant votre réservation, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de :
· la réception de l’hôtel à l’adresse contact@simonsparis.com ou par téléphone +33 (0)1 88 40 16 00
· notre service clientèle à l’adresse contact@simonsparis.com
· par courrier à l’adresse suivante : SIMON’S BOUTIQUE HOTEL / 69 rue Riquet / 75018 Paris
Suite à ces démarches et à défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C) dont les coordonnées et les modalités de saisine sont disponibles sur le site : https://www.cm2c.net/
Afin de lutter contre le démarchage téléphonique abusif, le Code de la Consommation a instauré en 2014 une liste d’opposition au démarchage téléphonique : « Bloctel ».
L’article L223-1 prévoit que « Le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique […] »
Afin de bénéficier du service Bloctel, il convient de renseigner les numéros de téléphone des lignes (fixes et/ou mobiles) concernées sur le site : www.bloctel.gouv
En l’application de l’article L.221-28, le consommateur ne bénéficie pas du droit de rétractation.